ในการวัดผลการปฏิบัติงานสำหรับปี 2026 องค์กรจะปรับบทบาทจากการวัดผลแบบเดิมไปสู่การเป็น "สถาปนิกผู้ออกแบบการเปลี่ยนแปลง" โดยความแตกต่างระหว่าง OKRs (Objectives and Key Results) และ KPI (Key Performance Indicator) มีรายละเอียดที่สำคัญดังนี้ :

1. ระดับของเป้าหมายและจุดมุ่งหมาย (Level of Goals)

• OKRs: มุ่งเน้นที่ ระดับกลยุทธ์ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลง (Change) และเน้นเฉพาะเรื่องที่สำคัญเพื่อผลักดันให้องค์กรมุ่งไปข้างหน้า โดยจะขึ้นอยู่กับทิศทางและวิสัยทัศน์ขององค์กรเป็นหลัก
• KPI: มุ่งเน้นที่ ระดับปฏิบัติการ เพื่อรักษาและควบคุมมาตรฐานการทำงานให้คงที่ (Run & Control) โดยจะครอบคลุมในทุก ๆ ส่วนเพื่อปกป้ององค์กรและเน้นการทำงานตามกระบวนการ

2. การกำหนดเป้าหมายและความโปร่งใส (Goal Setting & Transparency)

• OKRs: เน้น การมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยผู้บริหารกำหนดเป้าหมายองค์กร แล้วให้พนักงานร่วมกำหนดเป้าหมายระดับหน่วยงานและบุคคล และมีการ เปิดเผยข้อมูลให้เห็นทั้งองค์กร เพื่อให้ทุกคนรับรู้ทิศทางของกันและกัน
• KPI: มักเป็นการกำหนดแบบ Top Down จากผู้บริหารสู่หน่วยงานตามขอบเขตงานที่รับผิดชอบ (Function) โดยพนักงานจะรับรู้เฉพาะเป้าหมายของตัวเองเท่านั้น และ ไม่มีการเปิดเผย ข้อมูลต่อสาธารณะในองค์กร

3. รอบเวลาและความยืดหยุ่น (Cycle & Flexibility)

• OKRs: มีรอบการวางแผนที่สั้น โดยมักวางแผน ราย 3 เดือน (ไตรมาส) และ สามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา หากเห็นว่าจำเป็นเพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ที่ผันผวน
• KPI: มักมีการวางแผนเป็น รายปี และ ไม่ค่อยมีการปรับเปลี่ยน ระหว่างปี โดยเป้าหมายจะเปลี่ยนแบบค่อยเป็นค่อยไป

4. การติดตามผลและการประเมินผลงาน (Tracking & Evaluation)

• OKRs: มีการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง ทุกสัปดาห์ ทุกเดือน หรือทุกไตรมาส โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ สร้างคุณค่าและการเรียนรู้ แต่โดยปกติจะ ไม่นำมาใช้ประเมินผลงาน เพื่อพิจารณาเงินเดือนหรือโบนัสโดยตรง
• KPI: มักติดตามผลเมื่อ สิ้นปีหรือครึ่งปี และถูกนำมาใช้ใน การประเมินผลงานพนักงานโดยตรง เพื่อพิจารณาการขึ้นเงินเดือนและโบนัส

บทบาทของเทคโนโลยีในปี 2026

ในปี 2026 งาน HR จะเป็นรูปแบบ Data Driven อย่างเต็มตัว องค์กรจะใช้ AI และระบบวิเคราะห์ความสามารถ (Talent Analytics) เช่น MokaHR หรือ Workday เพื่อเปลี่ยนรายงานแบบเดิมให้เป็น Skills Map ที่บอกความสามารถขององค์กรได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้การประเมินผลทั้ง OKRs และ KPI มีความแม่นยำ ยั่งยืน และเชื่อมโยงกับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น