กรณีกลุ่มสหภาพแรงงานรัฐวิสาหกิจ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) เรียกร้องให้คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติตรวจสอบการให้บริการของบริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จำกัด ในเครือบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส ผู้ให้บริการโทร.ทางไกลต่างประเทศผ่านรหัส "005" โดยกล่าวหาว่าเอไอเอ็นได้โอนลูกค้าที่ต้องการโทร.ไปต่างประเทศ ให้มาใช้รหัส 005 โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า ทำให้เกิดการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม

นายวีรชัย พัชโรภาสวงศ์ ผู้จัดการทั่วไปเอไอเอ็นชี้แจงว่า เอไอเอ็นได้เริ่มเปิดทดลองการให้บริการในเชิงพาณิชย์กับลูกค้าเอไอเอสบางกลุ่มตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา โดยมีการประสานงานกับผู้ประกอบการทุกระบบรวมทั้ง กสท แล้ว โดยให้ลูกค้าใช้บริการกดรหัส 005 หรือ "+" ซึ่งมีการประชาสัมพันธ์ให้ผู้ใช้บริการทราบ ผ่านการส่งข้อความสั้น (SMS) และ IVR

ทั้งนี้ เครื่องหมาย "+" เป็นเครื่องหมายที่ยอมรับกันในสากลสำหรับการเรียกออกต่างประเทศที่เจ้าของเครือข่ายผู้ให้บริการจะเป็นผู้กำหนดและแจ้งให้ลูกค้าทราบ โดยการทดลองให้บริการ "+" ดังกล่าวได้เริ่มเมื่อวันที่ 1 มีนาคมและสิ้นสุดลงตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคมที่ผ่านมา

สำหรับรายได้จากการทดลองใช้งานของลูกค้ากลุ่มนี้ เอไอเอ็นมีหลักการในการบริหารรายได้แบ่งเป็น 2 ส่วนดังนี้ ส่วนที่ 1 รายได้จากกลุ่มลูกค้าที่เอไอเอ็นได้ประชาสัมพันธ์แจ้งให้ทราบถึงการใช้บริการโดยกด รหัส 005 หรือ "+" จะเป็นรายได้ของเอไอเอ็น ส่วนที่ 2 รายได้จากกลุ่มลูกค้าที่ใช้ "+" โดยไม่ได้รับการประชาสัมพันธ์จะเป็นรายได้ของ กสท โดยเอไอเอ็นจะเรียกเก็บผ่านใบแจ้งค่าใช้บริการจากเอไอเอส และจะนำรายได้จากส่วนที่ 2 ส่งให้ กสท ต่อไป ซึ่งการดำเนินการของเอไอเอ็นที่ผ่านมา ไม่ได้มีผลกระทบทำให้ กสท สูญเสียรายได้แต่อย่างไร

แหล่งข่าว : มติชน