การสกรีนก่อนว่าจ้าง
การสกรีนก่อนว่าจ้าง | บทความการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดย SIAMHRM.COM
เป็นไปได้ที่ ในฐานะผู้ประกอบอาชีพด้านเอชอาร์ จะตระหนักถึงความสำคัญของการสกรีนก่อนว่าจ้างมากกว่าเดิม พิจารณาข้อเท็จจริงที่น่าตกใจเหล่านี้
- ราว 33% ของผู้สมัครงานให้ข้อมูลไม่ตรงตามจริง
- แต่ละปี อาชญากรรมและการจี้ปล้นจำนวน 500,000 ราย ส่งผลให้เกิดการสูญเสียราว 1.8 ล้านวันทำงาน
- มีเพียง 60% ของธุรกิจปัจจุบันที่สกรีนภูมิหลังประวัติอาชญากรรมของผู้สมัครงาน
อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงซึ่งน่าตกใจที่สุดก็คือ โปรแกรมเพื่อการสกรีนที่คุณใช้ในปัจจุบันอาจไม่ได้ปกป้องคุณอย่างมีประสิทธิภาพจากการถูกฟ้องร้องเกี่ยวกับการสรรหาว่าจ้างโดยประมาท การสำรวจความเห็นผู้ประกอบอาชีพเอชอาร์เกือบหนึ่งในสี่ระบุว่า ไม่ค่อยเข้าใจทางเลือกหลากหลายที่ผู้ขายในปัจจุบันนำเสนอ การเติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อไม่นานมานี้ ในอุตสาหกรรมการสกรีนก่อนว่าจ้าง ก่อให้เกิดการแห่เข้าสู่ตลาดของผู้ให้บริการรายใหม่ จากบริษัทที่ดำเนินธุรกิจหลายประเภท ไปจนถึงการดำเนินการขนาดเล็กแบบกองโจร มีองค์กรใหญ่จำนวนไม่น้อยที่กรูเข้าไปในตลาด ให้สัญญาเรื่อง “การกำหนดราคาแพ็คเกจ” ขณะเดียวกัน บริษัทรายย่อย – และบ่อยครั้งจะไม่ค่อยมีชื่อเสียง – ยื่นข้อเสนอการค้นหาประวัติการก่ออาชญากรรม “แบบทั่วประเทศ” เท่านั้น
แม้สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรม แต่สิ่งซึ่งยังขาดอยู่และจำเป็นอย่างยิ่งก็คือการให้บริการลูกค้าแบบที่พึ่งพาได้และการให้การศึกษา ทรูดิลิเจนส์ (TruDiligence) มองเห็นความต้องการที่เร่งด่วนเหล่านี้ และกำลังปฏิวัติวิธีการใหม่ ๆ ในการดำเนินการกระบวนการสกรีนภูมิหลังของผู้สมัครงาน
เราอาจจะทราบดีว่า ทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยการศึกษา ผู้ประกอบอาชีพด้านเอชอาร์ส่วนใหญ่เข้าใจกฏหมายบางข้อ หรืออาจจะมากกว่านั้น กับข้อบังคับที่ข้องเกี่ยวกับกระบวนการสกรีนภูมิหลังผู้สมัครงาน แต่มีอีกไม่น้อยที่ไม่เข้าใจว่า การค้นหาอย่างเฉพาะเจาะจงจะทำให้ได้ข้อมูลอะไร ข้อมูลดังกล่าวมาจากไหน และต้องทำอย่างไรกับข้อมูลนั้นทันทีที่ได้รับรายงาน
ยกตัวอย่างเช่น คุณรู้หรือไม่ว่าไม่มีสิ่งที่เรียกกันว่าการค้นหาประวัติการก่ออาชญากรรม “แบบทั่วประเทศ”? หลายบริษัทอ้างถึงการค้นหาเช่นนั้นในรูปของทางเลือกเดี่ยวสำหรับการสกรีนประวัติการก่ออาชญากรรม แต่ถ้าคุณอ่านตัวหนังสือเล็ก ๆ เหล่านั้นก็จะเห็นว่า ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดในตลาดที่วางจำหน่ายครอบคลุมพื้นที่กว่า 3,000 มลรัฐใน 50 รัฐของสหรัฐฯ แน่ การค้นหา “แบบทั่วประเทศ” ของบางแห่งรวมถึงข้อมูลเท่าที่พอจะหาได้เพียง 65% เท่านั้น ซึ่งคุณค่าของการค้นหาเช่นนี้ถูกบั่นทอนด้วยข้อเท็จจริงที่ว่า แต่ละมลรัฐและแต่ละรัฐ บางครั้งจะปรับปรุงข้อมูลเดือนละครั้ง ไตรมาสละครั้ง หรือกระทั่งปีละครั้งเท่านั้น
ถ้าไม่มั่นใจ 100% เกี่ยวกับรายละเอียดการให้บริการสกรีนภูมิหลังที่คุณใช้บริการอยู่ คุณกับบริษัทก็กำลังตกในภาวะเสี่ยงแล้วล่ะ เพื่อลดความเสี่ยงดังกล่าว และให้บริการพิเศษแก่ลูกค้า ทรูดิลิเจนซ์จึงตีพิมพ์ “จำกัดความรับผิดชอบ: ก้าวต่อไป” (Limiting Your Liability: The Next Step) ซึ่งในสื่อดังกล่าวได้ยื่นข้อเสนอฟรีให้แก่ใครก็ตามที่ปรารถนาจะเข้าใจอุตสาหกรรมการสกรีนประวัติให้มากขึ้น ข้อมูลที่จัดหามาให้ไม่ได้จำเพาะเจาะจงว่าเป็นของทรูดิลิเจนซ์ แต่พูดถึงมาตรฐานของอุตสาหกรรม อันจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจทุกประเภท
นอกจากนี้ ทรูดิลิเจนซ์ยังกำจัดประเด็นอื่นที่เกี่ยวกับการให้บริการลูกค้าทิ้งไปอีกด้วย คุณเคยเสียผู้สมัครไปเพราะเวลาครบวงงาน (turn-around times) ที่มากเกินเหตุหรือไม่? ต้องสูญเงินไปเท่าไหร่เพื่อสูญเสียผู้สมัครที่หมายตาไว้? ทรูดิลิเจนซ์เป็นผู้ขายเพียงรายเดียวในประเทศที่ยื่นการรับประกันว่า การค้นหาของคุณจะได้รับคำตอบในเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นเราจะไม่คิดค่าบริการแต่อย่างใด!
การให้บริการของเรากับวัตถุดิบจากแหล่งกำเนิด ทำหน้าที่เป็นเหมือนส่วนเสริมคุณค่าให้แก่แก่นแท้ของธุรกิจเรา ซึ่งก็คือการให้บริการลูกค้าที่หนักแน่นชัดเจนนั่นเอง ในฐานะลูกค้า คุณต้องการเพียงหมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดต่อเราเท่านั้น ไม่ว่าจะมีคำถามเกี่ยวกับการให้บริการหรือใบเรียกเก็บค่าบริการ ไม่ว่าคุณจะถามเกี่ยวกับการค้นหาที่ดำเนินไปเมื่อสัปดาห์ก่อน หรือปีก่อน ในฐานะลูกค้า คุณจะรู้ชื่อตัวแทนบริการลูกค้าของเรา และทำงานกับคนแค่หยิบมือเดียว ที่ล้วนคุ้นเคยกับข้อมูลและความต้องการของคุณทั้งสิ้น ในฐานะลูกค้า คุณจะได้รับติดต่อกลับทางโทรศัพท์ หรืออีเมล ภายในหนึ่งชั่วโมงที่ฝากข้อความไว้ถึงเราในชั่วโมงทำงาน สิ่งเหล่านี้ ซึ่งไม่ปรากฏว่ามีในการให้บริการลูกค้าปัจจุบัน ล้วนเป็นสิ่งที่ทรูดิลิเจนซ์มุ่งมั่นและจริงจังอย่างยิ่ง
ระบบที่ง่ายต่อการใช้งานของเรา ทำให้คุณเชื่อมต่อโดยผ่านเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ที่มีการจดสิทธิบัตร หรือกระทั่งกับภาษาเอกซ์เอ็มแอล (XML) โดยตรงเลยทีเดียว ทรูดิลิเจนซ์เป็นบริษัทเดียวในอุตสาหกรรมนี้ ที่สามารถยื่นข้อเสนอให้คุณเลือก “ปรับเปลี่ยนแก้ไข” รายละเอียดการสกรีนภูมิหลังตลอดเวลา ด้วยทรูดิลิเจนซ์ ตอนนี้คุณสามารถมีหน้าเว็บของตนเอง – ระบุชื่อ การวางรูปแบบ และการออกแบบทั้งหมด – สำหรับสำนักงานที่หลากหลายของคุณ ทำให้บริหารจัดการกระบวนการสกรีนภูมิหลังตามสะดวก เช่นเดียวกับ “ขาย” การบริการให้แก่สำนักงานอื่นด้วย ซึ่งแท้จริงแล้ว ทรูดิลิเจนซ์ยังสามารถปรับเปลี่ยนการให้บริการเพื่อสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุดอีกด้วย
|
|
ข้อมูลบทความ ในหมวดหมู่เดียวกัน
|
|
