การประเมินผลสัมฤทธิ์ของการปฏิบัติงานของบุคลากร
กระบวนการประเมินผลสัมฤทธิ์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน จะใช้เทคนิคการประเมินแบบการมอบหมายเพื่อผลสัมฤทธิ์ (Achievement Assignment : AA) โดยมีดัชนีชี้วัดผลสัมฤทธิ์เป็น 2 กลุ่ม คือ
กลุ่มที่ 1 : ตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์เชิงพฤติกรรม (Soft Performance Indicators) หมายถึง ตัวชี้วัดที่มุ่งเน้นพฤติกรรมการทำงาน ของบุคลากร ซึ่งจำแนกได้ดังนี้คือ
1. ลักษณะนิสัยการทำงาน (Work Habits) เช่น การขาดงาน ขาดความสามารถในการสื่อสาร
2. ทักษะใหม่ (New Skills) เช่น ความสามารถในการตัดสินใจ ความสามารถในการแก้ไขปัญหา
3. ทัศนคติ (Attitudes) เช่น การเสนอแนวคิดใหม่
กลุ่มที่ 2 : ตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์เชิงความสามารถ (Hard Performance Indicators) หมายถึงตัวชี้วัดที่มุ่งเน้นความสามารถในการบรรลุผลสัมฤทธิ์ของงาน ซึ่งจำแนกได้ ดังนี้คือ
1. ผลผลิตของงาน (Output) เช่นการเพิ่มผลผลิต
2. เวลา (Time) เช่นเวลาที่ดำเนินโครงการ ประสิทธิภาพการใช้เวลา
3. ต้นทุน (Costs) เช่น ต้นทุนคงที่ การประหยัดต้นทุน
4. คุณภาพ (Quality) เช่น การทำงานซ้ำ การเบ่งเบนจากมาตรฐาน
อ้างอิง : การพัฒนาความสามารถเชิงสมรรถนะ
โดย : ดร. เกริกเกียรติ ศรีเสริมโภค Ph.D.
