HR Scorecard เป็นระบบงาน HRM ที่เน้นประสิทธิภาพ ประสิทธิผล HR Scorecard จึงเป็น
-
ระบบงานที่ก่อให้เกิดผลงานในระดับสูง (The High Performance Work System)
-
ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลที่สอดคล้องเชื่อมโยงกับยุทธศาสตร์ ขององค์กร (HR System Alignment)
-
ผลของการบริหารทรัพยากรบุคคลอันเป็นเป้าหมายสุดท้ายที่ต้อง บรรลุ (HR Deliverable)
-
ประสิทธิภาพของระบบบริหารทรัพยากรบุคคล (HR Efficiency)
องค์ประกอบของระบบ HR Scorecard
-
มาตรฐานความสำเร็จของระบบบริหารทรัพยากรบุคคล (HR Standard for Success)
-
ปัจจัยที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ (Critical Success Factors)
-
มาตรวัดและตัวชี้วัดความสำเร็จ (Measures and Indicators)
-
แผนดำเนินการ(Strategic planning)
-
การตรวจติดตาม ประเมินผล ผลการดำเนินงาน (Evidence, Application and Reports)
วัตถุประสงค์ของ HR Scorecard เพื่อ
-
เพื่อพัฒนาระบบและสร้างกลไกการประเมินสมรรถนะของระบบบริหารทรัพยากรบุคคล
-
เพื่อสร้างความเข้มแข็งและพัฒนาสมรรถนะด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลของ
-
เพื่อสร้างกลไกความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกลางบริหารทรัพยากรบุคคลกับ
-
เพื่อส่งเสริมผลประกอบการ ผลการดำเนินงานขององค์กร ให้ประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
-
เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจต่อระบบการจัดการและการดำเนินงานขององค์กร
-
เพื่อสร้างขวัญกำลังใจ ส่งเสริมความกว้าหน้าแก่บุคลากรในองค์กร
กรอบมาตรฐานความสำเร็จ 7 ด้านตามแนว HR Scorecard ได้แก่
1. ระบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีความสอดคล้องกับยุทศาสตร์องค์กร2. ความพร้อมรับผิดด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล3. ประสิทธิภาพของการบริหารทรัพยากรบุคคล4. ประสิทธิผลของการบริหารทรัพยากรบุคคล5. คุณภาพชีวิตและความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงานในส่วนราชการจะใช้แค่ 5 มาตรฐาน แต่ในส่วนเอกชนที่ผมเคยทำ มีมาตรฐานเพิ่มมาอีก 2 รายการคือ6. ความพึงพอใจของลูกค้า
7. ผลประกอบการขององค์การ
ขั้นตอนในการนำเอา HR Scorecard เข้าไปใช้ในองค์กร มีดังนี้
- วิเคราะห์ความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียประโยชน์
- วิเคราะห์ส่วนต่าง(ปัญหา)ของผลการปฏิบัติงานของ HR
- กำหนดประเด็นกลยุทธ์ทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
- กำหนดปัจจัยหลักแห่งความสำเร็จทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
- กำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงานทางด้าน HR
- สำรวจข้อมูลทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ในปัจจุบัน
- ตั้งเป้าหมาย แผนงานรองรับ และเป้าหมายลดหลั่น
- ติดตามผลลัพธ์และดำเนินการปรับปรุง
- ประเมินผลลัพธ์และประเมินผลปฏิบัติงาน
ที่มา : คุณ ยม : HRM HRD,Human Capital, Public-Private Management
