ตามแถลงการณ์ โดยสายการบินเจ็ทสตาร์ ระบุ ความเหนื่อยล้าเป็นเรื่องที่ต้องเอาใจใส่อย่างถึงที่สุด และขอปฏิเสธเรื่องการบีบบังคับให้บรรดาลูกเรือทำงานในภาวะที่เหนื่อยล้า ตามที่อดีตพนักงานและพนักงานปัจจุบัน รวมถึงนักบินของสายการบิน ได้กล่าวกับทีวีออสเตรเลีย ว่า พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแบกภาระที่หนักเกินไป

ด้าน นายบรูซ บิวคานัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เจ็ทสตาร์ กรุ๊ป กล่าวว่า จำนวนมากของการเรียกร้องถูกสร้างขึ้นโดยเท็จ และทางเจ็ทสตาร์ ได้ปฏิเสธต่อข้อเรียกร้องเหล่านั้น ส่วนเรื่องเงินเดือนของพนักงานเจ็ทสตาร์ในประเทศไทย มีจำนวนอย่างน้อย 20,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (ราว 775,000 บาท) ต่อปี ซึ่งถือว่าเป็นรายได้ในลำดับต้นๆ ของประเทศ

(ไอเอ็นเอ็น, 28-7-2554)