นายไพโรจน์ สุขสัมฤทธิ์ เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน กล่าวว่า ตามที่มีข่าวออกมาเกี่ยวกับการบริการของโรงพยาบาลตามบัตรฯ
ในโครงการประกันสังคมบริการต่ำกว่ามาตรฐาน ทางสำนักงานประกันสังคมขอชี้แจงว่า ในปัจจุบันการบริการทางการแพทย์ถือว่าเป็นสิทธิประโยชน์ที่มีความสำคัญต่อสมาชิกประกันสังคมเป็นอันดับหนึ่ง เนื่องจากมีจำนวนสมาชิกผู้ถือบัตรฯ มาใช้บริการจำนวนมากทำให้บางช่วงเวลาที่มาใช้สิทธิทางโรงพยาบาลตามบัตรฯ ไม่สามารถให้บริการได้อย่างทั่วถึงจนทำให้เกิดปัญหาร้องเรียนการบริการทางการแพทย์เข้ามาตลอด และเพื่อให้โรงพยาบาลที่อยู่ในโครงการประกันสังคมเกิดจิตสำนึกที่ดีในการให้บริการแก่สมาชิกผู้ถือบัตรฯ มากยิ่งขึ้น สำนักงานประกันสังคมจึงได้ดำเนินการตรวจสอบมาตรฐานการบริการของโรงพยาบาลตามบัตรฯ ทุกๆ 6 เดือน โดยมีทีมอาจารย์ที่ปรึกษาด้านการแพทย์พร้อมทั้งเจ้าหน้าที่ของสำนักงานประกันสังคมเป็นผู้เข้าไปตรวจสอบเพื่อเป็นการดูความพร้อมของโรงพยาบาลตามบัตรฯ ในเรื่องเกี่ยวกับ มาตรฐานการรักษา มาตรฐานในการจ่ายยาและมาตรฐานในการวินิจฉัยโรคของแพทย์ รวมไปถึงระยะเวลาการรอพบแพทย์เกิน 30 นาที ว่าทางเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลตามบัตรฯ มีการแจ้งเหตุผลให้ผู้มาใช้สิทธิได้รับทราบหรือไม่ พร้อมกันนี้ทางสำนักงานประกันสังคมได้จัดวางตู้แสดงความคิดเห็นไว้ ณ จุดให้บริการของโรงพยาบาลตามบัตรฯ ทุกแห่ง เพื่อให้สมาชิกประกันสังคมได้แสดงความคิดเห็นเวลาไปใช้บริการในแต่ละครั้ง ว่ามีความพอใจในการบริการหรือไม่ โดยทางสำนักงานประกันสังคมจะเป็นผู้ดำเนินการจัดเก็บเอกสารในตู้แสดงความคิดเห็นเพียงผู้เดียวทั้งหมดจะเก็บรวบรวมไว้เพื่อใช้ในการประเมินจำนวนผู้ประกันตนในครั้งต่อไป
เลขาธิการฯ กล่าวต่อไปว่า หากสถานพยาบาลใดมิได้ปฏิบัติตามข้อตกลงหรือมาตรฐานที่สำนักงานประกันสังคมกำหนดไว้ จะได้รับการลงโทษ คือ ตักเตือน ลดจำนวนโควตาผู้ประกันตนในปีต่อไป ส่งเรื่องให้แพทยสภา และยกเลิกสัญญาจ้าง สำหรับกรณีผู้ประกันตนที่ได้รับบริการต่ำกว่ามาตรฐานจากโรงพยาบาลในโครงการประกันสังคมนั้น ขอให้ผู้ประกันตนแจ้งรายละเอียดที่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเวลาที่เข้ารับการรักษาพร้อมทั้งรายละเอียดของแพทย์ผู้มารักษาที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรงและสามารถแจ้งข้อร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์สำนักงานประกันสังคม www.sso.go.th หรือแจ้งผ่านทางเจ้าหน้าที่สายด่วนกระทรวงแรงงาน 1506 ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ
แหล่งข่าว : หนังสือพิมพ์ไทยโพส
