ไทยขอ 8 ปีขึ้น "ผู้นำพัฒนาคนธุรกิจไมซ์" รับสถานการณ์ฮอตตั้งกลุ่มประชาคมอาเซียนและเปิดเสรีแรงงานภาคบริการ สสปน.อาสาจัดทัพฐานข้อมูลการตลาดและคน ขณะที่สมาคมคอนเวนชั่น ICCA ปลุกกระแสสร้างองค์ความรู้บุคลากรต่างวัฒนธรรมร่วมสานโครงการต้านภัยโลกร้อน

นางสุประภา โมฬีรตานนท์ ผู้อำนวยการฝ่ายส่งเสริมการจัดประชุม สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (สสปน.) เปิดเผยว่า ระหว่าง 8 ปีนี้ไทยจะต้องเตรียมธุรกิจไมซ์ (Mice : meeting-incentive-convention-exhibition) ไว้รับการก่อตั้งประชาคมอาเซียนปี 2558 ซึ่งจะเกิดการเคลื่อนย้ายแรงงานเสรีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จึงต้องช่วงชิงบทบาทผู้นำโดยการสร้างแรงงานคุณภาพเข้าสู่ภาคบริการ อาศัยจุดแข็งของคนไทยมีจิตใจรักการบริการเป็นทุนที่เหนือกว่าคู่แข่ง ส่วนจุดอ่อนเกี่ยวกับความรู้เรื่องการบริหารจัดการจะต้องหามาตรการพัฒนา คู่ขนานไปด้วยกัน

วิธีเพิ่มขีดความสามารถระบบพัฒนาบุคลากรอุตสาหกรรม (Mice capability) จะแบ่งเป็น 2 เรื่องหลัก คือ เรื่องพัฒนาคน และพัฒนาการบริหารจัดการธุรกิจไมซ์ ให้เห็นผลเป็นรูปธรรมภายใน 4 ปี

สำหรับผลสรุปจากการประชุมสมัชชาอาเซียนก่อนงาน ICCA Congress and Exhibition ครั้งที่ 46 ณ ศูนย์ประชุมพีซ พัทยา ระหว่าง 27-31 ตุลาคม 2550 ผู้บริหารชั้นนำอุตสาหกรรมไมซ์ในเอเชียกว่า 50 คน ระดมความคิดเห็นสะท้อนออกมาเป็นแนวทางเดียวกันว่า ควรส่งเสริมการฝึก อบรมของกลุ่มคนต่างวัฒนธรรม (cross cultural training)

นางมาลินี กิตะพาณิชย์ ผู้อำนวยการฝ่ายจัดประชุมและท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล สสปน.กล่าวว่า ในฐานะหน่วยขับเคลื่อนกิจกรรมเชิงธุรกิจเพื่อให้ภาคเอกชนไทยเข้าไปแข่งขันกับนานาชาติ หนึ่งในภารกิจสำคัญต้องพุ่งเป้าเตรียมฐานข้อมูล ซึ่งปัจจุบัน สสปน.ใช้ฐานข้อมูลด้านการตลาดจากเอซี นีลเส็น แต่นับจากนี้จะเริ่มซื้อข้อมูลวิจัยจากแหล่งข้อมูลประเภทบริษัทวิจัยชั้นนำหลายแห่งมาประกอบกันเป็นระบบ intelligent ตัดปัญหาการเข้าถึงข้อมูลที่มีราคาสูงเกินกว่าภาคเอกชนรายใดรายหนึ่งจะแบกรับค่าใช้จ่ายได้ คาดจะใช้ระยะเวลาดำเนินการรวม 4 ปี

นายมาร์ติน เซิร์ค ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ICCA กล่าวว่า การพัฒนาบุคลากรกลายเป็นเทรนด์สำคัญในการประสานความร่วมมือของคนในอุตสาหกรรมไมซ์ เช่น การประชุม ICCA Congress and Exhibition ที่ผ่านมา เน้นโปรแกรมอบรมความรู้ให้กับสมาชิกภายใต้แนวคิด "strongest ever education programme" นำวิทยากรนอกอุตสาหกรรมและผู้คร่ำหวอดในวงการผู้บริหารระดับสูงทำหน้าที่ให้ความรู้ แบ่งเป็น 5 เรื่อง

1)การบริหารการจัดประชุม (meeting management) 2)การบริหารจุดหมายการ เดินทาง (destination management) 3)สถานที่จัดการประชุม (venue) 4)การสนับสนุนการจัดการประชุม (meeting support) 5)การเดินทางขนส่ง (transportation)

นายลีห์ แฮร์รี ประธาน ICCA (International Congress and Convention Association) กล่าวว่า ไทยมีพื้นฐานที่ดีด้านแหล่งท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนและวัฒนธรรมดึงดูดใจ ดังนั้นทิศทางการพัฒนาอุตสาหกรรมไมซ์ต้องการเสริมจุดแข็งการบริการและการรับรอง ประการสำคัญต้องวางกลยุทธ์คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมการต้านภัยโลกร้อน เพราะขณะนี้เริ่มเป็นกระแสหลักของทั่วโลก

ที่มา : ประชาชาติธุรกิจ